# Sensum Soluciones

> Sensum Soluciones es un proveedor de servicios de TI gestionados (MSP) y de soluciones web para pequeñas y medianas empresas en Guatemala. Funciona como el departamento de TI de la empresa por una cuota mensual por usuario, con tiempos de respuesta por escrito. Powered by Grupo Sensum.

Nota: este es un sitio de marca. La fuente oficial y completa es https://www.teradevsgt.com/ (TeraDevs).

In English: Sensum Soluciones is a managed IT service provider (MSP) in Guatemala City offering IT support / help desk billed per user per month (from Q295, Guatemalan quetzales), networks, servers, Microsoft 365 and Google Workspace, security, backups, and fixed-price website development for small and mid-size companies. Remote support nationwide; Spanish-language service.

Datos clave (actualizado 2026-11-03; precios en quetzales, antes de IVA):

- Sede: Ciudad de Guatemala. Soporte remoto en todo el país; visitas fuera del área metropolitana con costo de traslado.
- Contacto: WhatsApp +502 5619-2730 · info@teradevsgt.com · lunes a viernes, 8:00 a 17:00.
- Entrada: diagnóstico gratuito de 60 minutos (red, equipos, correo, respaldos y seguridad) con resumen de riesgos.
- Modelo: precio por usuario con mínimo mensual; el soporte remoto no se cuenta por horas (uso razonable). Plazo sugerido de 12 meses.
- Modalidad co-administrada para empresas que ya tienen una persona de TI.

## Planes de soporte TI

- Esencial: Q295 por usuario al mes, mínimo Q2,500. De 5 a 15 usuarios, todo en la nube, sin servidores. Lunes a viernes, 8:00 a 17:00. Primera respuesta a incidentes críticos en 2 horas (P1), a prioridad alta en 4 horas (P2), a solicitudes normales en 8 horas hábiles (P3) y a prioridad baja en 2 días hábiles (P4), dentro del horario del plan. 1 visita programada al mes.
- Profesional: Q310 por usuario al mes, mínimo Q4,500. De 15 a 50 usuarios, con red local y servidor. Lunes a viernes, 7:30 a 18:00. Primera respuesta a incidentes críticos en 1 hora (P1), a prioridad alta en 2 horas (P2), a solicitudes normales en 4 horas hábiles (P3) y a prioridad baja en 1 día hábil (P4), dentro del horario del plan. 2 visitas programadas y 1 de emergencia al mes. Servidores: Q600 al mes cada uno.
- Integral: Q430 por usuario al mes, mínimo Q12,000. 30 usuarios o más, varias sedes o alta dependencia de TI. Lunes a viernes, 7:30 a 18:00, y sábados, 8:00 a 12:00. Primera respuesta a incidentes críticos en 30 minutos (P1), a prioridad alta en 1 hora (P2), a solicitudes normales en 2 horas hábiles (P3) y a prioridad baja en 8 horas hábiles (P4), dentro del horario del plan. Guardia fuera de horario para críticos con respuesta en 2 horas. Visita semanal y 2 de emergencia al mes. 1 servidor incluido; adicionales Q600 al mes. 8 horas de proyectos o desarrollo al mes.
- Los tiempos son de primera respuesta (un técnico toma el caso); el tiempo de solución depende de cada caso.
- Ejemplo: 25 usuarios con 1 servidor en el plan Profesional = 25 × Q310 + Q600 = Q8,350 al mes.

Servicios incluidos según plan: mesa de ayuda por WhatsApp, correo y teléfono; redes y Wi-Fi; servidores; Microsoft 365 y Google Workspace; antivirus/EDR y parches; respaldos verificados; nube y VPN; altas y bajas de personal; inventario, documentación y reporte mensual.

No incluido en la cuota: licencias, equipo, proyectos nuevos, desarrollo (salvo Integral), soporte de fondo a sistemas de terceros, reparación física y atención fuera de horario (salvo críticos en Integral).

Adicionales: visita de emergencia Q750; hora técnica Q250; hora especializada Q400; puesta en marcha equivalente a 1 cuota mensual.

## Soluciones web

- Express Q4,800 (Una página, hasta 3 secciones; 1 semana).
- Starter Q6,800 (Hasta 5 secciones; 2 semanas).
- Profesional Q10,500 (Hasta 8 secciones y 1 integración; 3 semanas).
- Premium desde Q19,500 (UX/UI a la medida, hasta 3 integraciones; 4+ semanas).
- Todos incluyen diseño para celular, formulario, WhatsApp, SEO básico, dominio y hosting del primer año, y 3 meses de plan de cuidado. Pago 50% al iniciar y 50% contra aprobación.
- Planes de cuidado: Cuidado Q450/mes, Gestión Q850/mes, Evolución Q1,200/mes.
- Plataforma administrable: sitio con panel de administración propio, actualizaciones y monitoreo central, dominio y correo corporativo (Microsoft 365 o Zoho Mail). Precio según alcance.

## Proyectos

Migración de correo, instalación de red y Wi-Fi, mudanza de oficina, auditoría de seguridad, implementación de respaldos, telefonía VoIP, licencias, equipo configurado y software a la medida (pedidos, inventario, citas, portales, automatizaciones con FEL o ERP).

Industrias con plataformas adaptadas: construcción, clínicas y salud, comercio y despachos profesionales.

## Páginas

- [Inicio](https://soluciones.teradevsgt.com/): servicios, planes, calculadora de inversión, soluciones web y preguntas frecuentes.
- [Soporte técnico para empresas en Guatemala](https://soluciones.teradevsgt.com/soporte-tecnico-empresas-guatemala/): qué incluye, precios por usuario, tiempos de respuesta por plan, qué no incluye y preguntas frecuentes.
- [Desarrollo de sitios web en Guatemala](https://soluciones.teradevsgt.com/desarrollo-sitios-web-guatemala/): paquetes con precio cerrado, planes de cuidado, plataforma administrable y preguntas frecuentes.
- [Contacto](https://soluciones.teradevsgt.com/#contacto): formulario para solicitar el diagnóstico gratuito.
- [Aviso de privacidad](https://soluciones.teradevsgt.com/privacidad.html)

## Optional

- [Versión completa para asistentes de IA](https://soluciones.teradevsgt.com/llms-full.txt): todo el contenido del sitio en texto, con todas las preguntas frecuentes.